成長的腳步

我常常審視自己的成長腳步，時間從來不語，卻回答了所有的問題，付出汗水，總會有收獲。

2019年，我入職陽光物業陽光鑫都管理處。陽光鑫都是商住兩用型的老舊小區，歷經了多年的時間洗禮，小區沒有了當年的光鮮亮麗，歷史遺留問題層出不窮。商鋪占比多，隨著電商時代的迅速發展，加上疫情，商鋪的經營狀況也受到了很大的影響，自然也影響到物業的工作。我是小區的客服，項目業態多樣，收費項目和收費標準復雜繁瑣，對我的工作也是極大的考驗，不僅要協調處理好各種訴求，大小事務，財務方面也要求更為嚴謹細致，真是考驗我的業務水平和溝通能力。借用物業行內流行的一句話:“前世造的孽，今生做物業。”雖然是玩笑話，但也說明物業工作絕不可用輕松來形容，也絕非是"雕蟲小技”。

回想剛接觸這行，懵懵懂懂的，很多東西都不懂，為了盡快適應工作崗位和工作環境，我不斷自我學習，虛心請教，干中學，學中干，在生活中總結經驗，在工作中理清思路。通過不斷的積累經驗、觀察、摸索、查閱、實踐，很快我從不會到會，從不熟悉到熟悉 ，到現在能獨立處理好各種事情。

當然，前行的道路不可能是一帆風順的，遇到挫折，受點委屈是常有之事。可能是自己性格的使然，更是一種責任意識，凡事我喜歡多換位思考，多點耐心、細心、專心。我相信只要用心服務，真情定能感動業主。汗水見證著我在平凡工作中的點點滴滴，業主的肯定和稱贊是我最大的動力。在現實工作里有太多太多的小故事大感動，收獲的是滿滿正能量和成就感。

讓業主滿意更重要，讓家的味道更濃，讓情意更深，愛更近，這就是我在物業行業努力成長的腳步。