從“小高”到“老高”

不知不覺在物業行業工作十多年了。十年多來，有付出、有收獲、有艱辛、也有快樂。    

開始進物業這行業，根本就不知道有這么多煩瑣的事情，只覺得“上輩子作的孽，這輩子搞物業”，這句話真是說出了物業人的心聲，我當時的內心用一個“難”字可以概括，想要被服務的對象都滿意很難，和五湖四海的業主打交道很難，服務過程中處理繁瑣的事情也很難。我那時是客服，接觸的老物業工作人員都親切的叫我“小高 ”，面對著各種各樣的業主訴求，好像業主家的大大小小事情都會找到物業來，水電不通、燃氣沒了、漏水返水，鄰里關系不和睦……。我天天就是忙著協調，再協調，有時候甚至會被些不講理的人罵。曾經很多次想打退堂鼓，是同事、領導的鼓勵和幫助，才讓我重拾信心與勇氣。

在這十多年的時間里我也學到了各方面的知識和工作技巧。其實業主也沒想像中的那么難打交道，只要我們用心去做好每件事，在大小事情中體現出我們物業人的真誠，只要做到微笑服務，真誠服務，就一定會得到業主的理解和滿意，業主也會把我們當朋友，關系自然而然也就融洽了。2013年我在陽光鑫都做客服，有一次到商鋪去收水電費，一商戶因為覺得公攤的水、電費高了，看到我進店就罵，但是經過我耐心解釋也痛快的把費交了，一來二去我們還成了好朋友。

在陽光物業工作的十多年里，我見證了陽光物業的發展壯大，也隨著公司一起成長，學到了各方面的知識、得到了提高和升華，更讓我感受到了“陽光”的溫暖。

以后我要不斷地補充知識，適應公司發展，努力做好本職工作，與你們一路同行共創陽光物業新的未來。