加強法制培訓 提升專業素質

編者按： 2019年1月1日《湖南省物業管理條例》開始實施，隨后《湖南省業主大會和業主委員會指導細則》、《湖南省物業服務收費管理辦法》等一系列物業相關地方性法規相繼出臺，為規范物業管理提供了有力保障。物業管理關系到千家萬戶，物業管理的好壞直接影響著市民的獲得感、幸福感、安全感。物業服務工作者更需要認真學習領會法律關系，準確理解認識自己應當承擔的法律規定的責任、權利和義務。集中精力提高服務水平、提升業主滿意度，共同構建和諧社區，共同創造整潔、文明、安全的居住環境。

為進一步加強員工對物業相關法律法規的學習，提升員工綜合素質，提高整體服務水平，按照年初的工作部署，陽光物業公司行政部于2023年9月9日啟動了“法律法規學習月”主題活動。本次活動融學、練、賽為一體，以“強基礎、講實效”為原則、以《民法典》（物權篇、合同篇、侵權責任篇）《湖南省物業管理條例》《湖南省物業服務收費管理辦法》《常德市前期物業服務收費實施細則及補充規定》《湖南省機動車停放服務收費管理辦法》《湖南省業主大會和業主委員會指導細則》等六部物業相關法律法規為培訓重點，以“強化個人素質、提升服務水平”為目標，力使管理人員法律法規專業知識進一步增強、綜合服務水平進一步提高，切實強化員工的法律意識。

為確保活動開展順利，行政部制定下發了《法律法規學習競賽活動方案》，對活動目的、考試內容、參賽人員、時間安排、獎項設置及考場紀律等八個方面作出明確的規定。

行政部廣泛深入做好宣傳發動工作，并將相關法律法規裝訂成冊下發到所有參賽人員，通過自主學習的模式，采取個別學習、協助學習、組織考試等方式開展培訓。各部室、各項目服務中心紛紛傳達和學習了《活動方案》，全體管理人員充分認識到了本次活動的重要意義，增強了責任感和緊迫感，調動了學習積極性和主動參與性，迅速在公司內部掀起了法律法規學習的熱潮。公園壹號物業服務中心除了組織集體學習，還自行總結制定復習題庫，用于員工培訓和模擬考試。淺水灣物業服務中心則把全員培訓、法規學習作為基礎和核心，與日常工作有機結合，有效提升員工專業素質。

考試由行政部統一命題，試卷打印、競賽題的制作嚴格遵循保密原則。分批、分卷組織全員參加考試后，未達標的同志經過半個月的回爐復習，行政部又再次組織了補考。整個競賽過程堅持公開透明，公平公正，參賽人員嚴格遵守考場紀律,保持沉著冷靜的心態,認真審卷,仔細答題，全神貫注投入到比賽里。

          歷時兩個月，陽光物業2023年度法律法規學習競賽活動于11月8日圓滿結束。全公司共有105名管理人員參與競賽，成績合格率91%，基本達到活動預期目標。賽后，公司總部對考試成績排名前十的個人，進行了通報表彰，并分別給予了獎勵，也對屢次考試未達標人員進行了考評。競賽活動充分激發了員工的工作熱情，展現了陽光物業工作人員愛崗敬業、勤于學習、積極向上的精神風貌。我們將以本次競賽為契機，營造比學趕超、敢為人先的學習工作氛圍，切實提高工作團隊整體素質，提高服務質量和水平。